TROCAS E DEVOLUÇÕES 
 

Nosso papel é tornar sua experiência de compra com a Hugs 4 Kids única, portanto, qualquer dúvida em sua compra não hesite em nos contatar por meio dos nossos canais de atendimento abaixo:

e-mail: contato@hugs4kids.com.br

WhatsApp: (11) 96634-6322

 

Mas se mesmo assim, ao receber seu pedido não ficar satisfeito, você poderá devolve-lo ou trocá-lo sem qualquer custo, para isso basta cumprir o estipulado em nossa Política de Trocas e Devoluções, que respeita o determinado pelo Código do Consumidor.

 

Política de Trocas e Devoluções

Para a realização da troca enviar um e-mail para: contato@hugs4kids.com.br com os seguintes dados:

  1. Nome
  2. E-mail cadastrado
  3. CPF
  4. Número do pedido
  5. Produto a ser devolvido
  6. Motivo da troca ou devolução
  • O prazo para troca e para devolução por arrependimento de produtos adquiridos no nosso site é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor.
  • A mercadoria poderá ser trocada em caso de:
  1. Cor diferente
  2. Tamanho diferente
  3. Produto não corresponde com o anunciado
  4. Produto com defeito ou avaria
  5. Produto divergente ou trocado
  • Ao recebermos a mercadoria para troca e/ou devolução, temos até 3 dias úteis para a análise das condições, o que costuma ocorrer no menor período de tempo possível, somente serão trocadas e/ou aceitas as devoluções dos produtos contendo a etiqueta e sem marcas de uso.
  • Assim que essa análise for concluída, emitiremos um vale troca para ser utilizado no nosso site, no prazo máximo de 30 dias corridos após recebermos o produto em devolução.
  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
  • O frete para a primeira troca ou devolução, ocorridas em até 7 dias uteis após o recebimento,  é por conta da Hugs 4 Kids; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido, bem como trocas após o período de 7 dias úteis, será cobrado.

 

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